Optimice las operaciones de servicios de campo y reduzca el tiempo de inactividad.
CFSWorX™ —un componente opcional desarrollado sobre GENESIS64™ y cuya funcionalidad ahora integra el estándar del nuevo GENESIS— es una solución diseñada para optimizar la eficiencia de organizaciones de servicios de campo mediante programación inteligente y notificaciones fiables. La herramienta capacita a los equipos de campo y de mantenimiento para superar el modelo tradicional de «avería y reparación» (reactivo), avanzando hacia una gestión más proactiva de instalaciones y equipos. Esto permite que organizaciones de cualquier sector reduzcan el tiempo de inactividad y disminuyan los costes de mantenimiento. CFSWorX selecciona al técnico de campo adecuado para recibir la notificación en función de la ubicación, turno de trabajo y competencias. Conozca el nuevo GENESIS.
Monitorización Inteligente en Tiempo Real
CFSWorX ofrece monitorización en tiempo real de equipos conectados, ya sea localmente o mediante Internet de las Cosas. CFSWorX utiliza tecnología de flujo de trabajo inteligente para determinar qué técnico de campo es el más adecuado para la tarea de mantenimiento. Cuando un equipo conectado genera una alerta, CFSWorX envía una notificación al dispositivo móvil del técnico para acción inmediata. El técnico recibe información sobre la alerta, incluida su ubicación, puede aceptar o rechazar la alerta y también puede crear una orden de servicio en Microsoft Dynamics 365 y en otros sistemas empresariales directamente desde su dispositivo móvil.
Escalado y Responsabilidad
CFSWorX utiliza la tecnología AlertWorX™, de Mitsubishi Electric Iconics Digital Solutions, para enviar notificaciones a técnicos por correo electrónico o SMS. Al recibir la alerta, el técnico puede responder al mensaje o usar la aplicación móvil para aceptar, posponer o transferir la alerta a otra persona. Mediante la aplicación MobileHMI, los técnicos pueden visualizar y reconocer las alarmas activas.
CFSWorX se integra con herramientas populares de ERP, CRM y servicios de directorio, como Microsoft Dynamics 365, Salesforce, IBM Maximo, ServiceNow y Azure Active Directory. Puede recuperar información de contacto y la disponibilidad programada de los colaboradores a partir de estos sistemas. Los usuarios también pueden generar órdenes de servicio para cualquiera de los sistemas mencionados directamente desde la aplicación MobileHMI.
Características del producto
Escalado basado en flujo de trabajo
Pista de auditoría completa
Notificaciones por correo electrónico, SMS o aplicación móvil
Monitorización en tiempo real y capacidad de soporte remoto por especialistas
Sistema de priorización de equipos de campo
Se integra con sistemas de CRM populares y con Active Directory.
¿Desea comenzar?
Póngase en contacto
¿Desea comenzar a usar GENESIS? Póngase en contacto con nuestro equipo en una de nuestras oficinas en todo el mundo.