Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Tengo un equipo de Mitsubishi Electric do Brasil dentro del plazo de garantía que ha presentado un defecto, ¿qué debo hacer?
Respuesta
Sugerimos que, antes de iniciar el proceso de envío para análisis de garantía, se ponga en contacto con nuestro soporte técnico por WhatsApp en el número (11) 4689-3015. En muchas ocasiones el problema puede resolverse rápidamente, sin necesidad de enviar el equipo.
No obstante, si lo prefiere, puede rellenar directamente el formulario de solicitud de garantía disponible en el enlace https://iadmitsubishielectric.movidesk.com/form/8842/, sin necesidad de contacto previo con el soporte.
Tras el envío del formulario, nuestro equipo analizará la información y le orientará sobre los próximos pasos.
No sé si mi equipo todavía está en plazo de garantía, ¿cómo puedo saberlo?
Respuesta
Puede enviar un correo electrónico a qualidade@mitsubishielectric.com.br con una foto de la placa del equipo (donde se encuentra el número de serie) y, si es posible, la factura. Nosotros lo analizaremos y le informaremos.
Me gustaría solicitar un presupuesto, ¿cómo debo hacerlo?
Respuesta
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contato@mitsubishielectric.com.br.
Necesito soporte técnico sobre un producto suyo, ¿cómo puedo hacerlo?
Respuesta
Puede ponerse en contacto con nuestro soporte técnico vía WhatsApp: +55 11 4689-3015. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 7:30 a 18:30.
Me gustaría hacer un elogio / sugerencia / reclamación. ¿Qué canal debo utilizar?
Respuesta
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contato@mitsubishielectric.com.br.