Soporte Global
Qué significa el soporte para nuestros clientes
Voces de apoyo: percepciones de los clientes
En Mitsubishi Electric, creemos que el soporte es más que un simple servicio: es una asociación vital que impulsa la innovación, la eficiencia y el progreso. Nuestros clientes han compartido sus perspectivas sobre el verdadero significado del soporte para ellos, destacando las conexiones humanas y las colaboraciones estratégicas que fortalecen sus operaciones. En esta colección de testimonios, descubrirá cómo nuestro compromiso con un soporte excepcional ha transformado sus negocios y consolidado relaciones duraderas.
El soporte es extremadamente importante para nuestros clientes. Según una encuesta realizada para nosotros en 2025 por el Human Centric Group, el soporte técnico fue uno de los motivos más citados para elegir a Mitsubishi Electric.
Apoyar significa...
Ser la pieza clave
Yang Chun
Suzhou DEYUNG
“Su apoyo es la pieza fundamental para la fiabilidad de nuestras operaciones. Garantizan que nuestros equipos mantengan un funcionamiento continuo de alta eficiencia y entregas puntuales, lo cual es absolutamente vital para asegurar una producción ininterrumpida”.
Asociación
Lucas Wosnieki
BW Máquinas Rotuladoras
“Esta asociación que hemos construido dura ya más de cinco años. Hemos logrado innovar nuestras máquinas y entrar en la Industria 4.0; la comunicación que hemos establecido nos permite tener acceso total a nuestras máquinas de producción desde una sola sala”.
La conexión humana
Mateusz Gierczak
GM Automatyka
“Lo que más valoro es que siempre hay alguien que atiende el teléfono y ofrece ayuda humana real, no respuestas automatizadas. Gracias a este enfoque, los resultados concretos son solo cuestión de tiempo. Ganamos 0,2 segundos en un tiempo de ciclo de 1,5 segundos mediante la optimización del programa: mejoras significativas de eficiencia derivadas del análisis y el soporte técnico”.
Innovación estratégica
Giovanni Vasques de Freitas
CIM Automação
“Integramos innumerables proyectos y productos, evolucionando desde simples especificaciones hasta el desarrollo e implementación de proyectos a gran escala, como la construcción de una fábrica o la modernización de sistemas de fabricación y producción”.
Progreso
Representante de la empresa MEC-CASA
“Soporte significa progreso. Lo que más aprecio es la rapidez en la respuesta: en cuestión de horas, a veces media hora, lo cual es excelente. Entienden la pregunta y dan la respuesta de inmediato. Creo que tienen el mejor soporte técnico”.
Artículo
La nueva frontera del soporte técnico: solucionar las causas raíz, no solo los síntomas.
En el acelerado mundo de la industria, el soporte eficaz va más allá de las soluciones paliativas. Nuestro artículo, “La nueva frontera del soporte técnico: resolviendo las causas raíz, no solo los síntomas”, explora cómo la asistencia técnica proactiva puede conducir a soluciones sostenibles.
Conclusiones principales:
- Comprenda los principales desafíos a los que se enfrentan los fabricantes actualmente.
- Aprenda cómo abordar las causas raíz aumenta la eficiencia operativa.
- Descubra el impacto transformador del soporte técnico estratégico.
Descubra ahora cómo un soporte eficaz puede impulsar la innovación y el éxito en el sector de la fabricación.
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